1.情報の取得

当社が要求する個人情報は、当社のサービスをご利用いただくために必要な範囲内で取得いたします。
なお、以下は例示であり、情報の具体的内容によっては個人情報に該当しない場合があります。

(1)利用者からご提供いただく情報

• プロフィール情報（ニックネームも可）
• メールアドレス（ポイント通話ご利用の場合）
  • 送金先情報（PayPal受取）
  • アカウント復旧用
• SkyPhoneユーザーサポートへのお問い合わせに関する情報
  • 氏名、電話番号、メールアドレス

  ※氏名、電話番号、メールアドレスについては、必要に応じてご提供いただきます。

(2)当社が収集する情報

• IPアドレス
• Cookie（クッキー）等
• 機器情報（OS名、機種名、タイムゾーン等）
• サービス利用状況に関する情報（操作日時、通話時間等）
• 発着信履歴
• メッセージ履歴
• ポイント利用履歴
• ポイント購入履歴
• 関連サービス連携時に付与する内部識別子
• debug情報

(3)第三者から取得するパーソナルデータ

当社は、以下の方法を通じて第三者からパーソナルデータを取得する場合があります。

アプリやサービスの提供の一環として、外部のサービスプロバイダーを利用する場合があります。このようなサービスプロバイダーは、広告ネットワーク、分析ツール、支払い処理業者などを含む場合があります。これらのサービスプロバイダーは、ユーザーが当社のアプリやサービスを利用する際に、自動的にパーソナルデータを提供する場合があります。
第三者から取得したパーソナルデータを、本プライバシーポリシーに記載されている目的と範囲内で利用することとします。また、厳正な契約条件や法的な要件に従って、パーソナルデータを適切に保護および管理します。

(4)パーソナルデータの保存期間

当社は、以下の基準に沿ってパーソナルデータの保存期間を定めています。

ユーザー間のメッセージで送信したテキストは、ユーザーの同意の上、メッセージの配信（通信障害時の再送など）以外の目的には一切利用しません。この情報はユーザーに告知した期間保持しますが、その後当社サーバーからは自動的に削除されます。

2.情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 当社のサービス向上のため
• 利用者に新しいサービスや情報を的確に伝達するため
• 利用者からのお問い合わせに対する対応のため
• 利用者により良い環境を提供するため
• 利用者間で円滑にコミュニケーションを行っていただくため
• マスターへの対価支払いのため

なお、取得時に利用目的を限定した場合は、その範囲内において利用します。

3.IPアドレス情報、Cookie（クッキー）等の識別子

IPアドレス情報、Cookie（クッキー）等の識別子については、これら単独では特定の個人を識別することができないため個人情報には当たりませんが、生存する個人に関する情報であるため個人関連情報となります。ただし、これらの情報をその他の個人情報または個人関連情報と紐づけて使用する場合は個人情報とみなして取り扱います。

4.情報の第三者提供

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

1. (1)法令に基づく場合
2. (2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. (3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. (4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. (5)予め次の事項を告知あるいは公表をしている場合
   • 利用目的に第三者への提供を含むこと
   • 第三者に提供されるデータの項目
   • 第三者への提供の手段または方法
   • 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること

上記の定めにかかわらず、次に掲げる場合は第三者には該当しないものとします。

1. (1)合併その他の事由による事業の承継に伴い個人情報を提供する場合
2. (2)当社が運営するカスタマーサポート、ホスティングサービスなどを委託するパートナーサービス提供者に個人情報を共有する場合
3. (3)前項のパートナーサービス提供者以外の特定の者であって、個人情報を共同で利用する目的および範囲と個人情報を管理する責任者の氏名または名称、ならびに利用する個人情報の項目をあらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態にあるとき

※当社はこれら提供先に対し、利用者の個人情報および通信データを保護し関連法令を順守するため適切な組織的、技術的手段を取ることを常に義務付けています。

5.情報の開示

以下の場合には取得した個人情報を開示する場合があります。

• 本人の同意がある場合
• 法令の規定に基づき、利用または提供しなければならない場合
• 利用者が利用規約に反し、当社の権利・財産やサービス等を保護するため必要と認められる場合

6.セキュリティ

個人情報への不正なアクセス、個人情報の滅失又は棄損、紛失、情報の破壊・改ざんおよび漏えいなどの予防ならびに是正を行います。

7.事業譲渡

当社資産の一部または全部の事業譲渡により当社の事業を移管し、個人情報が移転される場合には、新しい事業体に利用者の個人情報を本プライバシーポリシーの内容と同程度に保護することを求めます。当該の誓約が得られない場合、当社は事業移管を行いません。
事業譲渡および事業移管の際は、事前に所有権の変更並びに個人情報の管理についてホームページにて告知します。

8.情報の確認、変更について

利用者はいつでも登録されている情報を確認、変更することができます。

9.18歳未満の利用者の個人情報について

18歳未満の利用者が個人情報を当社にご提供される場合には、保護者の方の同意のもとにご提供くださるようお願いいたします。

10.プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーの内容は、事前に通知することなく、変更することができるものとします。
重要な変更においてはホームページにて改定内容を告知いたします。

11.お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するすべてのご質問は、以下までお問い合わせください。

<SkyPhone ユーザーサポート>
お問い合わせフォーム

平成30年7月23日制定
平成30年11月14日更新
平成30年12月17日更新
平成31年2月1日更新
令和元年5月27日更新
令和2年9月1日更新
令和5年2月28日更新
令和5年7月3日更新
令和5年12月25日更新
令和6年11月29日更新