HUAWEI または ZenFone端末で着信しないときは

HUAWEIまたはZenFone端末で着信しない場合、以下の設定方法をお試しいただく事で、改善される可能性があります。

※機種、OSバージョンの差異により操作が異なる場合があります。

省電力モード設定を確認する。

端末の[設定]で、「すべて」タブを選択。
[省電力]-[保護するアプリ]を表示し、SkyPhoneが保護されていない場合はチェックを入れてください。

端末の[設定]-[詳細設定]-[バッテリーマネージャー]-[保護されたアプリ]で、SkyPhoneにチェックを入れてください。

端末の[設定]-[電池]-[起動]-[SkyPhone]-[手動で管理]で表示される起動全てをONにしてください。

※チェックを入れるまたはONにしていないと、着信通知が届かない場合があります。
発信したお相手には発信音が続いた後で「応答がありません」と表示されます。

ネットワーク設定を確認する。

※許可にしていないと、着信通知が届かない場合があります。

【HUAWEI/対象機種一例】

自動起動マネージャー設定を確認する。

端末の[設定]-[電力管理]-[自動起動マネージャー]のSkyPhoneが[無効]になっている場合は[許可]にしてください。
※無効になっていると、着信通知が届きません。
発信したお相手には発信音が続いた後で「応答がありません」と表示されます。

【ZenFone/対象機種一例】

《SkyPhoneユーザーサポートからのお知らせ》

「問い合わせに関する返信が届いていません」といった報告をいただくことが増えています。

回答は、お問い合わせいただいてから３営業日内（前後する場合もあります）に返信しております。
１週間以上経っても返信メールが届かない場合、以下について一度ご確認をお願いいたします。

■迷惑メールに振り分けられている
■入力したメールアドレスに誤りがある

迷惑メール防止のため受信設定をされている場合、ドメイン指定「@skyphone.jp」またはアドレス指定「support@skyphone.jp」を設定してください。
迷惑メールフィルターの設定によっては回答メールを受け取れないことがあります。

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